張道宜、陳亭靜
讓我們來談談什麼是智慧機器人（Intellegent Robot, I-Robot）——雖然目前並沒有對「智慧型機器人」提出一致的定義，但我們通常將具有辨識外部環境，可以自行判斷與自主動作之機器人，視為廣義的智慧型機器人，其應用領域包括製造業、專業服務和家居個人等方面，而且逐漸擴大。
機器人＋AI：故事的起源
如果談到智慧機器人，就不得不提到他們的「靈魂」：AI（人工智慧）。AI一詞最早出現於1956年美國Dartmouth一場研討會上，會中首度將具有人類般思考的機器，稱之為「人工智慧」。自此之後，AI的存在一直與機器人存在密切關係。
人工智慧透過深度學習，不斷地去習得新的知識、技巧與能力，因而越來越聰明，且涉及領域越加廣泛，例如：自動駕駛、無人飛行載具（UAV）等。短短六十年間，人工智慧機器人發展快速，除了人工智慧研發突飛猛進，也仰賴於機器人與機械長期奠定的基礎。
然而，人工智慧如今不再被視為只是種技術或工具而已，而是真正足以與人類並駕齊驅，甚至威脅人類存在的競爭對手。1997年超級電腦「深藍」擊敗西洋棋冠軍卡斯帕羅夫；接著2011年IBM所開發的人工智慧超級電腦「華生」（Watson），在美國知名益智問題節目中打敗人類冠軍，贏得最終勝利；2016年初Google開發的人工智慧Alphago擊敗韓國棋王李世石。可見，這場「人類vs.人工智慧」的爭辯，不斷持續且越演越烈。
pepper機器人的生活想像。
智慧機器人：當威脅成為現實
《機械公敵》的片名，I, Robot，跟家事機器人品牌IRobot名稱相當接近，筆者不確定是巧合，還是暗喻，但基本上這表明了，電影中人類與機器人之間的衝突，可能比你我想像中還要近——而且已經從電影幻想，化作現實。
回顧過去「機器人」的相關電影，包括《魔鬼終結者》系列、《機械公敵》、《星際大戰》，都會觸及兩個部分：一個是機器人與角色之間的情誼，但更多的，則是機器人與人類之間的潛在衝突。第一，機器人在科幻作品中往往給人火力強大的形象，人類恐怕難以招架；第二，在現實面上，人類對於科技生活的依賴，再加上機器人在性能與運算能力不斷提升下，已經在部分職業取代人類，進而引發「機器人取代人類」的憂慮。
而導致這場競爭的，事實上正是人類社會本身的需求：因應全球社會需求改變，服務型機器人正快速崛起，各國不論公、私部門均投入這個領域，希望未來可將此類型機器人大量應用於醫療、居家服務、老幼照護等方面。例如2014年日本軟銀發表、擁有情感辨識功能且擁有自身情緒的人形機器人Pepper，一亮相即為眾人焦點。而如今Pepper也即將正式登台，透過租賃方式提供企業使用，月租費比基本工資22k稍微高些，為台幣26,888元，但機器人勞工無須顧慮工時問題。除此之外，阿里巴巴、鴻海與夏普也宣布組成機器人大聯盟，希望整合研發、生產與應用產業鍊，掌握智慧機器人商機。
除了基礎的服務需求外，智慧機器人還要挑戰更進階的決策工作：在科技金融（Fintech）的浪潮之下，愈來愈多財務機構將人工智慧與大數據、雲端資料庫結合，進行貸款審核、投資理財等服務。以中國阿里巴巴集團旗下的螞蟻金服為例，正逐步將AI整合到每個金融服務應用，例如2010年開始為小型企業提供，基於大數據無抵押的信用貸款服務；在財富管理服務方面，還能推薦基金等理財產品。怪不得有人預言，未來10到20年內，有50%的工作將被機器人所取代。
因此，不論是人工智慧，或是機器人，不再只是專屬科技業或製造業的「工具」；就像網際網路一樣，這是一套能夠攫取、運算大量資料，根據既有模式進行預測，甚至能進行決策的服務流程，它可以運用在金融、醫療、科技等產業，甚至公共政策、教育、社會服務等領域，都能夠扮演重要角色。
機器人的威脅？「人」才是真正的問題
電影《機器公敵》裡的機器人。
回到第一段的問題，像《機械公敵》那樣的電影情節，機器人經過運算結果發現，人類才是地球最大的病灶，進而消滅人類，你會擔心嗎？也許可以看一個案例：2016年微軟公布第一款的社群機器人Tay，她可以透過AI技術與網友在推特上交談，並發表內容，沒想到上線不到24小時，就遭到網友刻意地「餵養」髒話與種族歧視字眼，讓她「學壞」了，最終遭微軟下線處理。
未來，機器人取代人類的工作，必將成為新趨勢，而這樣的改變將帶給社會廣泛的衝擊，不論是家庭或是工作領域，都包含其中。如何去紓解人們受衝擊後的負面觀感，這是政策制定者所將面臨的挑戰。例如：對於機器人學習方面進行限制，一旦其接觸腥羶色、歧視等易「學壞」的字眼，程式將會自動屏蔽，這樣的方式，有點類似現在3C產品的兒童模式；而公司行號使用僱員上，需要保留固定比例的人類員工，使人類有工作上的保障等等。當然，有工作職位被取代，自然就能創造新的就業機會，儘管目前還無法掌握具體趨勢，但如何在教育政策與產業政策上給予適當指引，考驗政府、企業與個人的洞察與治理能力。
世界正在邁向新機器人世代，是好是壞，沒人能給個肯定的答案，只差在你如何看待。
本文經授權轉載自逆思 智慧機器人的過去與未來—人類在哪？
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