■ 劉濰
eBay藉由併購「易趣網」進入中國市場,維持使用費的收取,面臨後進的「掏寶網」所採取的免費策略,佔有率節節敗退,到目前也取消大部分的收費項目。這次雅虎拍賣即將實施的「交易手續費」,是繼「刊登功能使用費」後,又一項大規模的收費項目,引起網拍族群的強烈反彈,後續值得觀察。
敝人也是網路拍賣平台的經營者,雖然規模較小,但幾年的經營下來,也稍微了解台灣網路拍賣的發展狀況。初期網路拍賣的發展,多半是個人之間收藏品的交易,像球員卡、郵票、玩具等,而後使用族群逐漸擴展,加上地理特性,衍生出許多專業賣家,除了自身實體商店的經營,也利用拍賣網站作為虛擬通路,擴展銷售對象,網拍使用族群便不斷的擴展與深化。
我們的想法是,依目前網路拍賣的普及及演化狀態來看,網路拍賣就跟使用交友、email、相簿,或是目前最熱門的Blog部落格等網路服務一樣,會形成所有人網路生活的一部分,加上網路廣告市場的成熟,及對於網路行銷的重視,這些使用者就能成為最明確的目標族群。因此,與其收費讓門檻加高,不如以免費的策略來吸引更多人使用,單純享受原始網拍的樂趣;另一方面,則以提供更高階的賣家訂單管理、電子報行銷等付費工具,讓專業賣家能夠在平台中累積自己的顧客,長期經營;所以,平台的經營者是以提供「加值服務」和「廣告版面銷售」來取得營收,並不必然一定要收取「刊登功能使用費」及「交易手續費」。
(作者為樂多網路服務總監)