◎ 陳宏煇
在這一波「黑心油」風暴中，王品集團的旗下產品也跟著「中槍」，而身為集團董事長的戴勝益不但沒有在第一時間出面向消費者道歉，而且其退費補償消費者的方式也相當沒有誠意。
戴董事長表示自廿七日開始，消費者有吃到其旗下產品有用到「黑心油」的部分可以退費，恰巧筆者和家人曾在九月廿八日至其旗下陶板屋新北投分店慶生，並點了使用到「黑心油」的炙烤牛排。
筆者週一（廿七日）帶著發票（CW94401414）到新北投分店申請退費，沒想到服務人員告知，全台僅有二家分店使用到「黑心油」，因此無法退費。服務人員的回答讓我相當無奈，也無法理解：同樣的一道餐點，竟然只有二家分店使用到「黑心油」，而其他的分店卻沒有使用到？
筆者並不奢望王品集團能夠全額退費，只是偌大的一個企業，退費竟然如此不乾脆，而且還侷限在某些分店，不但讓人感受不到他們的誠意，也讓人對其後續補償措施感到失望。
筆者希望，王品集團對於誤食「黑心油」的消費者能夠全面性的補償，像是贈送折價券或是小禮品等，讓消費者在心理上能夠獲得彌補。（作者為教官，新北市民）
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