◎陳璽安
從復興航空澎湖空難至高雄氣爆，閱聽眾對資訊的需求提高，而媒體作為社會大眾主要資訊來源，新聞從業人員的表現不免又成為大眾關注的焦點，動輒得咎，甚或成為眾矢之的。然而，某電視台主播在臉書表示，不懂這行業的辛苦，請關掉電視，而非任加批評，這位主播的發言不單辜負閱聽眾對媒體的期待，更與新聞從業人員的本職背道而馳。
八月一日的凌晨，我守在電腦前面等待新消息，睡前打開電視，轉了幾台新聞頻道，內容不外乎監視器、行車記錄器與攝影記者的影帶，搭配記者的說明，一遍又一遍重播，而記者的說明則不外乎現場滿目瘡痍、多少人傷亡等等，沒有更多了。各位記者朋友與電視台的主管們請捫心自問，若你的家人朋友住在附近，你會想看這些嗎？若你就住在附近，慶幸家園未受波及之餘，打開電視機，你會想看到這些嗎？閱聽眾想看的不只是現場的慘狀，如果我住在附近，我想知道的是疏散範圍、如何疏散、疏散到哪裡等自救資訊，而其他觀眾會想知道的是現場需要什麼物資、如何幫助災區、想當志工須洽詢什麼單位、相關單位是否已能控制災情並避免再次爆炸等等。
閱聽眾生氣、批評，是因為對媒體有所期許，電視是台灣最普及的媒體，能觸及的閱聽眾範圍最廣，也具備一定的即時性，在緊急時刻，電視新聞媒體不能只是重複現場的慘狀，而應善盡資訊流通的職責，傳遞有用的訊息給社會大眾，這才是新聞從業人員的本職。
（作者為交通大學傳播所學生）
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