◎ 張聖恩
美國ETS測驗機構發佈了去年「多益」（TOEIC）聽力與閱讀測驗的全球報告。台灣有二十六萬多人次報考，平均成績則小降為五三九分，是近年來的最低分。由於大幅落後中國的七四七分、馬來西亞的六八八分、菲律賓的六七八分、和南韓的六二八分，有些媒體便痛批我國的英語程度慘輸對岸兩百多分。
根據該測驗機構的統計，許多中國考生都是畢業於一流名校、想進入外商公司的菁英，平均成績自然會比較高。事實上，根據瑞士Education First教育機構最新的報告，台灣甚至小贏中國一名（雖然兩者同屬於後段班），可見媒體所言中國英語程度超越台灣並不公平。
然而台灣平均成績逐年下滑卻也是不爭的事實，高中生的平均五八二分還比大學生的五○四分高出一大截。這顯示了學生們的英文程度在高中到達最高峰，考上大學後則逐漸荒廢，所以進入職場後常無法和外國的客戶有效溝通，難怪只有百分之二點四的公司對員工的英語能力感到滿意。
面對這樣的難題，各校可以增加英文課的時數、採用較實用的商業英語教材、和多樣化的教法。至於多益考不好的也別灰心，該測驗設計以職場需求為主，或許可從相關考試技巧著手。
在一百題聽力測驗方面，圖片題常考動作或地點，例如︰辦公室、會議室、車站、機場…等等，其它題則是人事時地物。有人覺得多益聽力很難，因為除了美式口音外還加入了英式和其它口音，所以要多聽BBC World News等節目以適應不同英語口音。
在一百題閱讀測驗方面，除了基本的句型結構外，還要熟悉各種商業文件，例如︰公告、廣告、信件、電子郵件、議程表、備忘錄…等等，經常閱讀英文書報雜誌以提升速度，才能很快找到每篇重點。
當然，台灣低落的多益成績不一定能代表國人的英語程度，但它多少反應了許多人無法在職場上用英文和外國人溝通的現象，而在全球化的今天，這個問題的確值得重視。（作者為大學英文系助理教授）
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