◎ 王世哲
高鐵八日起漲價一成,民怨四起,立委以停審交通預算杯葛。大家反彈,其來有自。
現在社會,說來怪也不怪,有些餐廳,消費並不便宜,除了店裡高朋滿座,門口還很多人大排長龍等著吃,原因就是人家真材實料,值得!
自己搭高鐵的經驗,快速到達目的地,是它唯一的賣點,人們不得已的被高速的需求套牢了,趕時效,非搭不可。
至於服務,簡略兩字了得!飯盒、零嘴式樣一成不變,沒有多種書報雜誌的提供,人員服務制式化,座前置物網欄裡,連一個小小的垃圾袋都沒有…能省則省。看不到服務業起碼的體貼。
我還是懷念「幾十年前」坐火車的經驗,即使只是平快車,就有像看秀一般的倒茶水服務,鐵盒子香噴噴的排骨便當,有人情味的服務人員遞來的報紙雜誌…滿是旅遊的幸福感。
幾十年後的現在,台灣在大眾運輸交通的服務品質上,怎麼好像反而倒退至斯,個人走過時代,不免感觸良深!
如今高鐵漲價,惹起民怨,好好想想看,高鐵有啥米?民眾要啥米!(作者為歌手)
編輯精選