晴時多雲

別傷了老客戶的心

◎ 賴靜嫻

「台獨、建國已失主流市場…」姚人多教授的一番話,讓不少民進黨支持者錯愕!

確實,過去兩次總統大選失利,再加上現今中國至少有百萬台商的現況,民進黨必須要有更務實的政策才可能爭取到更多選票。這些,綠營的支持者都心知肚明,當然,其中也包含不少認同台灣獨立的支持者。

事實上,姚教授談到的「市場」包含了「產品」和「客戶」兩大要素。支持台獨者多是民進黨的基本客戶,民進黨吸引他們的產品是「愛台灣」這個理念。這群客戶在民進黨稍微傾中時,雖會大聲抗議,但對民進黨而言,他們依然是一群有忠誠度的好客人;經營他們既不需用廣告說服,也不需請客吃飯,每到選舉,這群死忠顧客還會自掏腰包輔選。他(她)們常被稱為基本教義派或深綠支持者,但從客戶服務的角度來看,成本是很低的。

反觀國民黨,從過去蔣氏政權的「消滅萬惡共匪」,到現在的「兩岸一家親」,甚至每逢選舉,中國還變成國民黨最強而有力的背後靈。其選票結構中,不但有早期絕對反共的、有被教育成必須反共的、親共的、甚至還有投共的。這其中的主張與利益不但不同,甚至衝突,選票當然也互有消長,但卻從沒聽過國民黨說有哪種支持者找不到市場。

台獨主張是個人認定的價值、是非賣品,至於這樣的主張有沒有選票市場,談的則是價格。政黨在談論現實的定位議題時,請關上門談。就算在商言商,想要拓展新市場,也應該要了解—傷了老客人的心,對市場是不會有好處的!

(作者為媒體工作者)

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