◎ 施瑞潮
若您是高鐵定期票或回數票的乘客，最近一定都收到高鐵公司傳來簡訊：春節疏運期間優惠效期仍將照常計算，不另展期；認為這簡直是預告高鐵服務是每況愈下了。
一、今年春節期間不同於往年的全車皆為對號座，而維持平日已施行之三節車廂自由座的措施，表面上是服務周到，然而對照運量已不可同日而語的高鐵而言，實際上卻是變相提供「站位」服務，因為提供自由座，即表示其自由座的車票可以超量販售，但當列車抵達月台時，有可能產生乘客爭先恐後進車廂，或是一堆人發現自由座車廂已滿，而被迫往對號座車廂移動，此畫面是否讓你想到多年前搭火車返鄉過節的情景？光是這點，就足以說明台灣高鐵只想到運量，奢談提升服務品質了。
二、讓想利用高鐵南來北往返鄉或旅遊的定期票通勤族，春節期間仍然要再購票以補足路程，不管是以網路訂票或是實體購票，其實並沒有讓乘客節省方便。
三、定期票或回數票是通勤族首選，但今年九天優惠效期照常計算的措施，實已犧牲通勤族的權益了。如果買高價的車票僅換來高速往返，但卻是「降等」的服務品質，這是乘客所要的結果嗎？相信這也絕非是標榜服務的台灣高鐵本意才是。
所以，提醒春節要搭高鐵的朋友們，要有心理準備：自由座車廂在起站即已「客滿」，或是乘客站滿對號座車廂、「自由擠」的行車服務。
對照一波波放送的高鐵溫馨廣告，再看到手機裡的簡訊內容，想到我即將到期的定期票，誰能建議我要如何聰明選購下一期的通勤車票呢？台灣高鐵，還是請補回通勤族因年假期間所空出的九天效期吧！（作者為捷運工程師）
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