◎ 蕭賢明
貴報昨日刊載不肖殯葬業者以示範大體淨身穿衣為藉口，趁機欺騙、猥褻年輕求職者，以及一則用噴槍、炒鍋草率烘烤遺骨的新聞。
台灣每年大約有十四萬名往生者，有關大體淨身著裝化妝等，個人多次擔任殯葬禮儀技能檢定監評老師，在此誠懇提醒家屬與禮儀服務者：
一、確認禮儀服務者是否曾接受專業訓練，取得證照，以確定服務者的專業知識技能提供一定品質的服務。
二、服務場所與過程，應該由家屬會同，或有兩位禮儀服務者在場，確保往生者私密與受到尊重。
三、大體淨身穿衣過程應戴手套，前後並清潔消毒。這點最容易被忽略，但是誰願意被陌生人直接碰觸身體私處？
四、禮儀服務流程有沒有明確規定？單位主管是否經常到現場實際觀察服務人員態度與流程細節？明確規範與確實監督檢討才是禮儀服務品質的關鍵。
個人從事生命文化工作近十年，對大體服務同仁始終強調：對往生者或家屬而言，大體淨身、著裝與化妝，是生命之旅最後的儀式，最重要的是尊重與同理心，而且這一次服務，是無法重來的。（作者為前台北市第一殯儀館館長）
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