■ 馮賢賢
最近有資深媒體人出身的學者發表文章，擔心公視為了提高收視率會傷及公共價值。除了感謝這樣細緻的關心外，我必須說明，提升收視率的目標是經過深思熟慮的，只有如此才能使公視所捍衛的公共價值貼近公眾，並擴大公共參與。
首先，公視節目以品質為前提，在此基礎上努力提高收視率。每個節目都有一套檢討機制，要求在理念、格調、品味、技術上符合公共媒體的價值與標準。譬如，公視的公共論壇節目一定是在追求公共利益的前提下，提供理性對話與扎實的資訊，不可能發生只憑立場對罵的場面。
其次，收視率並非只是一個數字，還包括觀眾輪廓調查。我們製作自認為符合「公共價值」的節目，並不想孤芳自賞。透過收視率檢討，我們要了解，有沒有人在看？什麼樣的人在看？如果收視率太低，應該是「創意不夠」，或「調子不對」，或「時段不對」等因素，不符合目標觀眾群的需求。「提高收視率」是公視面對觀眾，成為人民的公視、民主的公視，非常重要的一步。
其三，收視率很重要，但也有例外。像晚間新聞、公共論壇、人生劇展，都是大眾節目，當然希望提高收視率；但像「聽聽看」，是服務弱勢族群的小眾節目，我們不會計較收視率；像「公視表演廳」，目的在讓多元藝術有公開傳播的機會，收視率也不會是最重要的指標。針對這些節目，我們會另外設計品管機制。
收視率並無善惡，媒體的價值才是關鍵。一味追逐利潤者利用收視率助紂為虐，追求公共價值者則以提高收視率來擴大公共服務與公共參與。
商業媒體濫用收視率已經造成杯弓蛇影的效果。似乎追求高收視率成為罪過，具有公共價值的節目，就非得嚴肅到沒有人看不行。其實，高品質節目也可能好看。以公視紀錄片「無米樂」為例，不僅叫好又叫座，還能打入院線，得到大眾的喜愛。
提高收視率，是公視爭取更多觀眾的認同，擴大影響力的必要做法。堅持公共價值與節目品質，讓大眾分享並參與文化藝術及公共事務的討論，則是公共電視不變的使命。（作者為公視總經理）
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