■ 陳孟玫
最近安排回台灣自費健檢，到過不少大型醫院跟專業健檢中心的網站。我最大的問題是大部分的健檢網頁只有中文，沒有英文。所以雖然在國外住過多年，還是不知道要怎麼將這些中文健檢項目翻譯成英文跟我先生解釋。另外，不可否認台大的網站就有列出英文健檢項目。但是有博士學位的外子也要上網GOOGLE，才知道這些英文專有名詞是什麼檢查項目及其功能。
我們應該從製造業的思維轉換成服務業的思考方式。以醫院品質為例，新加坡eMenders.com就列出該醫院所有醫生的學經歷，這樣對於有心前來的病患自然有安心的作用。
國外有專門做醫療旅遊的網站如PlanetHospital.com、MedRetreat.com，代病人連絡醫院醫生，安排簽證、旅遊接送服務。除了加強衛生署及有心朝醫療旅遊發展醫院的英文網站，也許衛生署和觀光局可以直接跟這兩個網站合作。
（作者為瑞士洛桑旅館管理大學教授）
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