◎ 蕭嘉弘
本月十二日星期天上午，北捷東門站發生列車異常，當時筆者搭乘信義淡水線，在列車內耐心等待，我只聽到華語廣播，列車進台北車站後停駛，全車乘客要下車，車站內同樣沒有任何外語廣播提醒，眼前五、六位帶著大包小包的日本女孩東張西望，附近還有幾位穆斯林女子。
公共場合和運輸系統，發生緊急或公安事件時，竟無任何外語廣播服務，這樣台灣如何能國際化？北捷是首都重要的運輸工具，該加強員工的應變能力和外語訓練，外語廣播句子不難，屬於工作職掌的常用句，平常該多加強演練。
賴揆今年十月允諾推動英語作為我國第二官方語言，首要目標就該建立國人生活中「多講、多聽」的環境，養成習慣，彼此刺激進步。
若能即時告知發生何事、可能等候時間與有否接駁，「將心比己」，讓外國人安心，可做行程調整和應變。台灣最美的風景是人，賴內閣加速動起來，讓英語環境和國際化不再是空話，全國上下，用貼心開放的心胸，一起裝備我們的英語能力吧！
（作者為兼職導遊，台北市民）
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