◎ 方復權
全聯總裁徐重仁一句話「年輕人太愛花錢」,引發年輕人及網路攻擊。到底現在年輕人會不會太愛花錢,提供意見如下:
一,徐重仁先生長年擔任統一超商(台灣7-Eleven)集團公司董事長與總經理,從連續虧損七年反敗為勝,他握有「實實在在」消費者資訊之大數據,一句「年輕人太愛花錢」無法引起社會民眾與研究學者的關注及深入探討,反遭撻伐,公平性與真相在初始階段已被口水淹沒。
二,現在年輕人流行到國外畢業旅行已非新鮮事,不過,縱然有廉價航空或是便宜旅店一條龍,人一旦放出去,吃、喝、玩、樂外加回國伴手禮,難道不要錢?
三,年輕人高喊二十二K不公平、不滿意好幾年之後,美國量販店Costco、香港連鎖餐飲、日式拉麵等紛紛來台拓展市場,價錢比原產地還貴(註:當地薪資也都比台灣高上許多),但台灣年輕人依舊面不改色排隊、掏錢、消費、網路瘋傳。難道這些外國投資公司沒有經過審慎研究調查與評估?
四,除了各類消費型實體店面在台持續拓展,電子商務或網購在年輕人的世界裡,更是方興未艾。但是,羊毛出在羊身上,網購的物流費用與金流的手續費仍要由消費者買單,比實體店面購物更需要有消費力。
五,近幾年來經常注意到,電梯裡、大眾交通工具上、行走及等停紅綠燈的民眾為何那麼專注地滑手機,是否有重大的工作、學術或國家大事需要即刻互通有無。經過「調查」,發現超過六十%的民眾不是在玩遊戲,就是重複瀏覽過去的通聯紀錄(尤其是LINE)。這些舉動,需要「一支手機」以及「X99」的月租上網費用,還要有「空閒時間」去花費,更別說每一、兩年就要更換新手機才趕得上潮流。
徐重仁離開統一超商集團後,被全聯網羅三年多,難道不清楚消費者是他的衣食父母,或是要依賴「愛花錢」的民眾才能創造銷售業績,進而繼續展店嗎?他的說法,或許有為人所不知的數據或商業機密。很可惜,一部分的年輕人,「只要我(不)高興,就是上網揪團、批評與攻擊」,消費了他人,也消費自己。
(作者從事國際貿易)