■ 蔡宛蓁
高鐵售票首日，於自動售票機前排隊，有些人在機器面前一站就是十幾分鐘，心想為何如此費時呢？待親身體驗後，才發現問題所在。
一、觸碰式螢幕不靈光。每當按選項時，總要費力按兩三下，才能讓電腦有所動作，應增加電腦靈敏度。
二、應增設「班次」選項。如增設此選項，就不需一直上下按時間，可減少買票時間，亦能增加準確性。
三、應增設「回上一頁」選項。以免按錯其一選項就需取消交易，而一再重複原本相同動作。
四、座位不連號。應設計程式將一同購買的車票能夠連號，否則同行之人將分散於不同車廂，也就是以後兩人以上乘車，就須於人工售票亭購買，減損售票機使用價值。
辛苦排隊後，終於如願拿到高鐵車票，雖於使用售票機中，感受到諸多不便，仍期望高鐵能立即改善，為民眾帶來最好的服務品質，也能不負民眾對其支持。
（作者為世新大學學生）
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