■觀心
許多大醫院為了節省時間，護士會請兩到三位病人進入診察室等候，在此同時，醫師仍然繼續為其他患者診察，醫師與病人之間的言談毫無隱私可言。
以婦產科看診來說，很多言談和房事相關，如此隱私，讓其他完全不認識的陌生人聽到，實在是很尷尬！
以在英國看診的經驗來說，「一般診所 」（General Practice）等候室和診察室有一定的距離。病患一律在「等候室」等待叫號，到號時由醫師親自到等候室叫號並帶領病人到另一端的診察室去。病人進入診察室後，醫師一定將門關上並「上鎖 」，看診完畢後醫師一定先將該病患的病例資料整理好並收妥，才親自再到等候室去帶下一位病人進診察室。
這樣為病患隱私權設想的貼心看診服務，值得我們的醫療院所省思：到底「節省時間」與「病人隱私」何者重要？如果只追求效率而忽略病人的情緒面感受，如何說我們有好的醫療品質？
（作者為英國愛丁堡大學應用語言學碩士）
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