◎ 郭旭崧
日前科技大廠Google與IBM興建資料中心與客戶中心加碼投資台灣的消息，對於正在推動數位轉型的台灣無疑注入一劑強心針。只是新聞背後，面對這波席捲而來的數位化浪潮，還是不禁想問：「台灣，真的準備好了嗎？」
台灣近年在瑞士洛桑管理學院競爭力調查排名一直不甚理想。其中政府效能這個項目，過去還可以名列前十，近年則是已經跌出榜外。面對台灣整體競爭力停滯的窘境，知名的麥肯錫顧問公司曾經提出建言，認為數位轉型是台灣未來勢在必行、必須加緊腳步的方向。
事實上面對數位轉型的浪潮，民間遠比政府來得有活力，我們現在已經可以享受網路銀行、電子支付帶來的便利，但台灣推動電子化政府已經快十年，仍然可以看到堆積的公文卷宗，尤其是報帳流程檢附的各種憑證，更是讓行政人員每日極盡剪貼之能事，在瑣碎的公務中扼殺行政人員的創意，也犧牲了行政效率。
最明顯的例子就是會計核銷作業。高鐵洽公已成為常態，尤其智慧手機的出現，行動購票早就是日常生活的一部份。但公部門似乎還沒跟上這波浪潮，會計核銷仍然需要檢附票根證明。這項規定不僅讓出差人困擾，無形中也造成出差人與會計部門的對立，讓行政流程更加冗長。
事實上票價都已上網公開，主計總處早已刪除火車客運需要檢附票根的規定，唯獨高鐵仍然排除在外。同類型的交通工具卻有不同規定，著實令人不解。
政府如不能從自身做起，如何帶領台灣數位轉型？如果大到不能做小事，就是太小而不能做大事。在追求大數據的時代，有時候反而從一些小細節，就可以知道我們的競爭力是如何一點一滴的流失。
（作者現任陽明大學校長）
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