自由開講》保險公司誠信何在？

◎鄧鴻源

據報導，單身裝潢工人劉志明扶養年邁父母，雖然經濟拮据，一度想停繳每月二千三百多元的意外險、壽險等保險費，但轉念「如果我突然走了，這筆錢可代我照顧父母」，咬牙續保；不料去年十一月劉男在工地踩空樓梯撲倒，左胸撞擊電扇馬達休克死亡。檢方認定是意外事故，三商美邦人壽卻認為是病死，拒賠劉男已投保十三年多的意外險，只肯賠壽險。台中地院日前判保險公司敗訴，須加賠意外險兩百萬元，可上訴。

三商美邦人壽是上市公司，今年前三季獲利三十九點三億元，總資產八千四百零九億元，在國內壽險排名第七，並由知名樂團五月天代言；該公司昨表示：「待取得判決書後，會審慎評估後續處理。」劉男的二姊劉淑娟不滿說：「早就該還我們公道了，他們到底在堅持什麼？有錢請五月天拍廣告，卻刁難小保戶，弟弟的孝心無法完成，一定很不甘心。」劉男在工廠當黑手，月薪約三萬元，用來支付房租和父母開銷，每天加班回家就先幫父母準備隔天中、晚餐各二道菜，讓父親可加熱食用。

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三商美邦人壽如此欺負孝子，天理何在？

人家遵守規定，每月繳二千三百多元的意外險、壽險等保險費，但是發生事情後卻翻臉不認人，這是一個有信譽的保險公司之所當為嗎？何況台中地院檢方認定是意外事故，日前已判保險公司敗訴，須加賠意外險兩百萬元，則區區兩百萬元，有必要跟這樣的弱勢人家相爭嗎？三商美邦人壽的形象難道不值兩百萬元？人家會為了多領兩百萬而故意尋死嗎？

三商美邦人壽是上市公司，今年前三季獲利三十九點三億元，總資產八千四百零九億元，在國內壽險排名第七。（資料照，記者廖千瑩攝）

長久以來，筆者曾遇到不少人壽公司的業務員，其中也包含美邦人壽，他們都認為這是做「功德」的志業，可以「助人」，如今發生這樣的事，不是自打嘴巴嗎？區區兩百萬元又不是兩千萬元，為何不理賠人家？如果當初認為人家有病，為何不拒保？為何每月保費照收，人家還繳了十三年，一旦出事就不理賠，這是甚麼保險公司？道德良心何在？如果人家有心欺騙，為何繳了十三年保費？

台北市長柯文哲兩年前曾做過一場談「生與死的智慧」演講，他以a的n次方為例，如果大家對社會的掠奪多於付出，則a會小於1，a的n次方就會趨近於零；反之，如果大家對社會的付出多於掠奪，a會大於1，a的n次方就趨近於無窮大。如今我們看國民黨與一些財團不斷掠奪國家與社會資源，不管他人死活，這樣的政黨與財團值得肯定嗎？

該公司今年前三季獲利三十九點三億元，如今區區兩百萬元意外險不給人家，賠上這樣差的形象，划得來嗎？這樣的公司說在做「功德」，其誰能信？台灣的保險公司與業務員，大都是掛羊頭賣狗肉而已。人家未投保前說得天花亂墜，有多好多好，一旦出事往往衍生許多理賠糾紛，與國府一個樣，有何誠信可言？

（大學教授）

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