◎詹姆士
從12月8日起，各地好市多（Costco）賣場陸續出現了「秒買秒退」大量林鳳營的「滅頂」行動，引發熱議。不少人雖然支持滅頂，卻反對秒買秒退行動，理由是此舉「浪費食物」、「搞錯抵制對象」、「造成無關人員困擾」等。但這些結果，事實上都是「抵制的必要之惡」，多數民眾之所以對於秒買秒退行動有所反感，應是由於該行動破壞了某種「社會信任」所致。
抵制本身就是一種抗爭，而抗爭必然有所社會成本。（圖擷取自PTT）
一般人們對秒買秒退行動的反對理由，不外乎是認為被退貨的林鳳營牛奶將被銷毀，無疑是「浪費食物」。更甚者，有人還可能主張頂新出問題的是油，以銷毀沒問題的牛奶當作手段缺乏正當性。但是歸根究柢，抵制行動本身本來就造成一些負面影響，就如同拒買的目的，同樣都是讓食品放到過期銷毀，使頂新無利可圖，以達到抵制效果。
抵制本身就是一種抗爭，而抗爭必然有所社會成本。如同為了爭取勞工權益而發起的罷工，正是因為人們感受到罷工附隨的「不舒適」（或許是鐵路停駛、公務機關不營業），這種不舒適才能引起民眾、資方甚至是政治人物的關注，以表達、達成訴求。「秒買秒退」造成無關人士（其他消費者或是店員）的困擾，是必然的結果，但這種結果是為了抵制更大惡（頂新）的必要之惡，更何況，這些行動是完全合法的。
在抨擊「秒買秒退」之前，我們不能否認的是：首先破壞社會信任的其實是頂新集團。（圖擷取自臉書）
儘管了解這點，為何民眾還是會認為「秒買秒退」行為不正當？原因在於，這項激烈的滅頂行動破壞了有關消費退貨機制的「社會信任」。消費退貨制度之所以成立，是因為買賣雙方達成雙贏：賣方相信買方不會任意退貨，自己還能贏得商譽；而買方相信只要自己與他人都不任意退貨，未來買到瑕疵品都能退貨成功。但利用退貨制度來進行「秒買秒退」滅頂行動，很可能破壞了這份社會信任，使退貨機制有被取消的疑慮。
但在抨擊「秒買秒退」之前，我們不能否認的是：首先破壞社會信任的其實是頂新集團。頂新集團破壞了民眾對於食品安全的社會信任，最終導致民眾集體發起抵制行動。而「秒買秒退」行動只針對缺乏社會信任的頂新集團，並非以破壞退貨機制為標的。是頂新破壞人們對食安的社會信任在先，「秒賣秒退」行動所利用的退貨機制，也只是為了表達對頂新的不信任而來。
（台大學生）
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