◎ 黃志勇
近來有民眾遺失車票，提出購票證明，台鐵卻以車票為無記名有價證券遺失不補發為由拒絕，且要求重新購票登車。合理否？
若是窗口付款購票，的確是無記名，然而網路購票卻是每筆交易均有記名，何來無記名有價證券之說？我認為：
一、若網路訂票車票掛失重新申請補發，台鐵應予查證補發，並於購票系統註記；若有人持該遺失車票要求退款時（非刷卡付款之車票），系統就會警示，售票員應要求退票人出示證件，交鐵路警察處理。
二、若有人持遺失車票搭車，造成座位衝突，該持票人就有可能須承擔竊盜、侵佔、收受贓物等法律責任；造成座位衝突也與台鐵無關，可移鐵路警察局偵辦。
本人亦在公務單位任職，在自身經手業務中也著手建置了多項業務系統化，因此深知台鐵網路購票系統僅是一簡單的系統，修改系統配合時代進步，是件簡單的事；但台鐵多一事不如少一事的公務人員心態，才是造成民怨的最大原因，台鐵真該深思檢討了。（作者現任大學職員）
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