◎ 林尚榮
美國蘋果公司日前發生十多年來最大規模的人事異動，執行長庫克撤換了行動通訊軟體負責人佛斯道爾，以及零售業務主管布洛威特。分析家指出，這是庫克開始塑造他自己的管理團隊。但兩人的下台，其實是可受公評的。
據報，布洛威特犯了許多錯誤，一項為節省費用而設計的「新進員工計畫系統」，大幅削減工時，在公司內部引起「裁員」的謠言。這項方案後來因此叫停。
降低成本是要事，但當新產品相繼推出、擴張市場之際，零售部門需要更多的投入來服務客戶，布洛威特顯然背離公司更大的策略方向。此外，關鍵的中國市場擴張緩慢，布洛威特上任六個月，未能有效改善，也是去職的原因。
佛斯道爾向來與其他高層主管不睦，因此有評論者指出，這是「借刀（地圖發生錯誤）殺人」。
事實上，消費者抱怨聲排山倒海而來，公司（庫克）都承諾要道歉了，主事者卻還拒不在聯名函上簽署，可說是錯失在前，態度不良在後。
這位有戰功、在硬體人才充斥的蘋果被譽為最熟稔軟體的高層，拒絕在聲明上簽名，以及想要說服同仁的理由竟是「過去天線事件，無須道歉便可以平息眾怨」。 但天線問題，換個握持手勢就可以，地圖錯誤，可不是這麼簡單。
部門高階的無能、方向錯誤，態度傲慢與無視自己的盲點，是企業由盛轉衰的徵兆。庫克可以用「蘋果有史以來最好的團隊」來回應外界，畢竟蘋果氣勢現在還是如日中天。但他務實面對，快刀斬亂麻。
庫克的大動作，願能給拚經濟無方、又死守其財經團隊的馬總統，帶來一些啟發。但若問題出在馬英九，那又超出蘋果經驗了！（作者為上市公司主管）
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