◎ 周宜炎
兩年多前，在一次歲末餐會中，摸彩中了一架電風扇，今年入夏才開箱啟用，沒想到組合完成，一轉動就發出很大的喀嚓、喀嚓聲。因為早已過了保固期限，我姑且試試按照電風扇上面的電話號碼和公司聯繫，接電話的小姐很快轉到業務部，業務部的先生了解情況後先向我表達歉意，然後問我電風扇的機型，告訴我會立刻幫我換上同型新品，並要我把瑕疵品用宅急便寄回去。果然第二天早上九點不到新品便送到家，並且完好無瑕一直使用到現在。對於這樣便民的服務措施，我想說：「台灣人，你真棒！」
再有一例，女兒帶了米香禮盒回娘家來，見我吃得歡喜，回去後便用電話再向公司訂購一盒，用宅急便送來孝敬我這個老爸。可是不知怎地，裡面的米香全都濕軟了，雖然還可以吃，但完全失去了原有的風味。女兒得知後把這個情形向公司反映，公司立即表示會補送一盒給我，並告訴我保存的方法。不多久，果真收到禮盒，這下我可要遵照保存方法才能隨時享受美食了。又讓八十歲的我再度感受到台灣產業親切、體貼的服務！
我能住在台灣這個國度裡真的好幸福。「台灣人，你真棒！」（作者為退休教師，苗栗縣民）
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