◎ 郭春美
每個月繳交「污水下水道使用費」二十年後，才發現我們和鄰近的幾戶人家，根本沒有污水下水道。
和我們住同一棟樓的黃先生為討回公道，多方奔走，卻被自來水處和衛工處踢來踢去。最後真相大白；我們確實冤枉的繳了二十年的下水道使用費！多日後公文下來，查明屬實，不再扣繳污水下水道使用費。可是自來水處溢收的錢如何處理卻隻字未提。
不肯吃悶虧的黃先生再度出面爭取，所得的答覆竟然是「要退費很麻煩喲！你們還要拿地契來。」人民公僕如此欺侮老百姓，未免太過分！做事草率以至於出錯的政府單位，不但沒有道歉、沒有將溢收款儘速退還，還處處刁難。
不服氣的黃先生只得找議員出面。幾經交涉的結果是溢收款將逐月抵水費。那之後我們居然再也沒有收到水費收據。我們完全無從得知究竟已抵扣多少錢。一肚子氣的黃先生鍥而不舍的交涉才終於獲得全數退還的承諾。
這件事的處理，前後歷時七個月。若非黃先生不厭其煩，據理力爭，大部分人在到處碰釘子之下早就放棄了。這種公務人員做事不嚴謹，沒有同理心，且把百姓當傻瓜看待的例子不勝枚舉。馬總統在看過「不能沒有你」之後眼眶泛紅，然後呢？
（作者為台北市大安區民炤里民）
編輯精選
自由評論網粉絲團