◎ 張約翰
疫情突然又急又重的打擊，讓台灣人體會到過去一年多來世界各國已經歷過的一切。只可惜，全世界以數百萬人死亡為代價的經驗，我們好像一點都沒有學到。比方除了物資整備，如何進行精神準備。
惡意與恐慌與瘟疫如影隨形。當瘟疫切實來到身邊，社群媒體就是惡意與恐慌展演的舞台。你想在動態牆上尋找可用的資訊，資訊卻埋在謊言與幹話裡，於是無助的你終也忍不住加入，卻絲毫感覺不到焦慮減輕，只有製造更多的謊言與幹話；也或許你直接退出，在溺死於惡毒之海前放棄尋找實用資訊的努力，成為新聞規避者（news avoidance）。
這樣的循環不是不能打破。個人曾提出一個概念：社群媒體上，每個人都擁有與新聞媒體一樣的發言機會，也因此，必須以對新聞媒體內容相同的標準要求自己的貼文。正如防疫一樣，每個人都應該把自己能做的事做好，不該做的事不要做。
以下分為媒體、意見領袖、專業人士與一般民眾來談。媒體該做的是，讓疫情中的實用資訊能得到最高能見度，不該做的是以刺激恐慌與敵意當成賺流量的方法；而網紅、企業主、學術界意見領袖該做的是，消除恐慌與敵意，發揮自己所在領域的影響力貢獻於防疫，不該做的是跟著流言起鬨、隨意發洩情緒，升高跟隨者的焦慮。
專業人士該做的是，按照自己的專業提供意見，積極的建設性意見與消極的消除流言都可以；不該做的是，把自己不懂的東西隨便轉貼，還問「真的假的」。至於一般民眾在這場動盪中，要像柯Ｐ說的把身邊所有人都當成感染者一樣，把所有社群平台的可疑訊息或特別吸引人的貼文，都當成有待查證的內容，未經核實就不要轉貼。迷因興起時不要弄梗圖湊熱鬧，不要以為自己只是個普通人，就在訊息中隨波逐流，成為惡意與恐慌傳播的幫手。
美國去年很不幸在幹話王川普的領導下面對疫情，無視科學證據而迎來大難。防疫作戰缺的不是幹話，除了物資準備，精神上消弭恐慌與敵意，才有可能讓防疫措施順利推行。這一點不是靠政府強迫能做到的，使用社群平台的用戶要先有自覺，不看不轉毒舌幹話、不要加入恐慌與敵意的行列才行。
（作者為世新大學傳播博士）
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