◎ 羅品善
年關將近，居家服務需求大增，但居服員總面臨案家要求大掃除，筆者感慨，居服員的專業服務形象仍未廣泛建立，民眾總是把居家服務員當作低賤的打掃傭人，如果再不提升居家照顧服務員的地位，面對超高齡社會，大量照顧需求無法被滿足，居家服務被浮濫使用，將拖垮國家發展。
其實，照顧服務是一項專業，照顧服務的工作，並不是人人都做得來，需要大量體力、耐心、愛心才能完成，雖然想要成為照顧服務員，只需年滿十六歲以上，身體健康狀況良好，更重要的是，具有擔任照護服務工作的熱忱，就可接受照顧服務員的課程訓練，但共計訓練九十小時，包括核心課程五十小時及在醫院、護理機構、長照服務單位（養護所、日照、居服）等實習課程四十小時（含回覆示教十小時、臨床實習卅小時），完成訓練後，才能擔任照顧服務員，如果通過勞動部的國家級「照顧服務員技術士技能檢定」，有些居服單位會提供專業加給或獎金。
另外，衛生福利部為提升居家照顧服務品質，要求居家服務員服務失智症個案或身障個案者，須完成失智症照顧及身障照顧訓練課程，對於足部照護與口腔抽吸等服務，也須完成訓練才可執行。上述訓練課程，都需要居家服務員花費金錢與時間，最重要的是，居服員希望能提升自我照顧技巧。
曾有居家服務員感慨的說：「我的雙手是要照顧人的，不想浪費在趴在地板上抹地、跪著清掃櫃子或流理台底下、洗抽油煙機、搬重物等，請好好珍惜」，筆者也常媒介專業的家務清潔公司，但有些案家總認為，有政府補助的長照居家服務費用低廉，因此建議政府，增加居家服務項目及費用的分級，對於需要大掃除等級的「家務協助」，除了將費用提高之外，也開放讓多位居服員一同提供服務。
居家服務員是一項專業職務，呼籲大家重視與珍惜，其實，照顧服務員的訓練，例如：服務資源介紹、照顧技巧、溝通技巧、臨終關懷及安寧照顧、急救概念、法律知識等，都是圍繞著照顧時可能會發生的情境進行教學，這些知識對於很多人也是有所幫助的，更應該推廣大眾受訓，未來達到自助人助的互助境界，以減輕對政府的依賴。
（作者是居服督導）
編輯精選
自由評論網粉絲團