■ 方子毓
媒體報導有高鐵頭等艙旅客抱怨查票次數太多。高鐵方面的答覆則是為了防止旅客買經濟艙的車票，卻跑到頭等艙「坐看看」。此項理由聽起來好像也有幾分道理，畢竟其目的也是在保障頭等艙旅客的權益。不過，也讓筆者想起在德國生活時的一些經驗和感觸。
德意志人守法的精神與表現可以從搭乘大眾捷運工具為例。在電車、地鐵與公車上，除了少數公車司機會看票以外，其餘的大多不會查票。車來上車，到站下車。不過德國民眾搭車買票的情況讓人極為驚訝，即便是只坐一站，仍會奉公守法的買票補加乘的距離。平均一個月的時間，遇到稽查員前來查票的機率也不會超過三％，但德意志人坐霸王車的卻「幾乎」沒有。而孩童、小學生上車以後也會自動打開書包，並在車票上打上乘車的日期。確實做到坐一次車、使用一次票的觀念。還有，在德國進火車月台（含高鐵）是沒有任何收票閘門的，這現象是不是令台灣人吃驚、訝異、覺得佩服？
這是德國人日常生活當中日積月累養成守法與自律的習慣，久而久之，人和人相處當中就會多了一份珍貴難得的「互信」。反觀在物質生活與水平都還算高的台灣，相信應該也能在守法、道德的素養上不落人後吧！如果台灣乘客有德國乘客的水準，那台灣高鐵應該也可以省下不少人力來服務旅客，而不是去頻繁查票、打擾旅客。
事實上，不只高鐵頭等艙，國家音樂廳不也是常有學生票坐貴賓席的例子？（作者為鐵道迷）
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