◎ 劉宇琦
新冠肺炎疫情蔓延，引發國內一波口罩之亂，中央流行疫情指揮中心隨即宣布於二月六日採實名制口罩販售。政策匆匆上路，全國六○○五家健保特約藥局義務承擔配售口罩的任務，勢必排擠常規工作，獨自經營的一人藥局承受之壓力更重，但絕大多數健保特約藥局莫不抱持共赴國難之精神，擔當起社會責任！至今十餘日來，雖然各種小狀況仍無法避免，但大體上堪稱平順，民眾雖不全然滿意卻也能夠接受並漸漸適應規範。
但是，不只賣口罩，隨後健保特約藥局也「被」加入「防疫酒精」的販售行列。然後行政院長蘇貞昌十七日又表示，隨著口罩產能穩定增加，廿日起兒童口罩每次可購買數量增加為四片，成人口罩每個特約藥局販售點配額從二百片提高到四百片，如此一來等於加倍藥局的工作負荷！
以上的政策變動，第一線的藥師並未被諮詢與告知，藥師與民眾只能同步在媒體上接收訊息！於是，藥師公會全聯會的電話被抗議的會員打爆，社區藥局也被詢問酒精的民眾淹沒，但是因為訊息公布在先，物資並未配送到位，藥師與民眾的對話只能陷入一整天「有酒精嗎？」「沒有」、「新聞不是說有嗎？」「我們沒有收到」、「確定沒有嗎？」「確定沒有」的輪迴之中！
領了國家頒給的藥師證書，疫情來襲時社區藥局配合政策承擔起防疫任務理所當然；但盼望上級單位在政策執行時，多給第一線藥師一份尊重與體貼，讓他們在配合政策時不至於心力交瘁！
（作者為台中市健保特約藥局協會理事）
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