◎ 康有財
有讀者投書「夾娃娃 我的日本經驗」，很有趣，看完後卻也讓人很深刻地沉思著：為什麼人家可以這麼專注、敬業地經營娃娃機店，我們不行？就像人家遇到天災肆虐，都能保持冷靜，台灣卻有人呼天搶地、口水亂噴？
好奇心一起，開始Google看看大家怎麼看這問題。其中，自由時報九月十一日社論「從災難應變看到的國民水準」的一個觀點，我覺得有說服力：「台灣人面對災難的整體表現，有相當不錯的國際水準。但這種良善的國民品質，近年受到政治鬥爭侵蝕。」就像這次八二三，高雄老媽、老爸就說，下這麼大的雨，怎可能不淹水？不過都退得很快！反而是電視一直在報這個那個，太誇張了！我想，這就是政客逮到機會噴口水、媒體惟恐天下不亂的綜合作用使然。
不過解釋天災可以，解釋娃娃機店經營的台日落差就不夠。我覺得「專注」、「專業」、「敬業」，是比較顯而易見的差距，日本人在這方面很受讚許。多數台灣人可能是相對窮怕了，想快點發財，基本心態把「賺」擺在「好」的很前面，就出現不同商業面貌。而ＣＰ值（性價比）被過度強調，某個程度上也是買方（消費者）的落後心態。
再深刻些探討，我認為是「知恥」程度的不同！日本人怕失禮的程度，有時繁複到難以忍受，但這似乎就是「知恥」的簡單證明。台灣卻受到以前黨國極權時代的醬缸文化、現在中國講「狼性」不講「人性」的雙面夾擊，很多人就想「贏」，或者「爽」就好，把「利」擺在「名」的很前面，恥不恥，就不那麼重要了！
（作者任職文教機構，桃園市民）
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