■ 黃能揚
筆者週日早上十點多在高鐵板橋站，看見售票櫃臺的負責人員用國語問一位老阿伯：「你要買哪一天的票？」老阿伯用閩南語說：「我要買『禮拜』那一天的！」售票人員喃喃的用國語說：「禮拜？先生，是禮拜幾呢？」老阿伯急了，忙著再說一遍：「啊就『禮拜』啊！」售票人員還是繼續問：「是禮拜幾呢？」而且用無助眼神望著櫃臺裡的其他人，但也無人相助。
最後，老阿伯似乎是屈服了一般，雞同鴨講的隨便買了張車票。
國、英語固然重要，但台灣幾個主要的使用語言如基本的閩南語、客語應對與使用習慣的瞭解，應列為高鐵員工的基本能力才對。
（作者為鐵道迷）
■ 何玲玲
那天等公車時，意外搭到一輛高鐵巴士接駁車。上車後詢問司機先生相關路線停靠站及時間表等問題，司機是一問三不知，並坦承自己是臨時受命，公司給個路線圖就上路，沿線巴士停靠站牌根本尚未設立，巴士發車時間表也未確定。
筆者工作的關係，常常搭乘德國高鐵，就座後就看到一份時間表，除了各站抵達時間外，最重要的是還列出接駁其它交通工具的資訊，如捷運、巴士、出租汽車或腳踏車等服務，這樣才是一個健全的大眾運輸系統，請高鐵公司盡快參考改進。
（作者為資深導遊）
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