◎ 蔡璧煌

「與馬對話（Equine Assisted Learning）」是以馬為輔助工具的教學方式，最早源於歐洲，用來作為青少年心理治療，近年來，則進一步被發展成為管理教學活動，其重點不在騎馬或馬術，而是透過縝密設計的互動活動，讓參加者體驗分享、策略運用與團隊合作，學習思考如何與部屬產生和諧與共信的互動。

「與馬對話」被歐美先進國家廣泛運用在發展主管的團隊與領導能力，其實施效益在國際人力資源發展會議（例如二○一四年在美國華盛頓舉辦的ＡＴＤ年會及荷蘭阿姆斯特丹的人力資源發展年會）均獲得廣泛的回響與肯定。作為一種標準化、結構化的培訓方式，擔任授課的講師須具有醫學或諮商等專業背景，另課程內容、講師訓練、馬匹挑選與培育、場域設備等也需經過認證。

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「與馬對話」係比利時聯邦行政訓練學院針對高階主管所設計的課程之一，除提供歐盟國家文官參加，也為保訓會管理發展訓練之國外研習中，安排為期半天的課程。帶領馬前進，可以有引導、陪伴與鞭策等各種方式，必須依據馬匹的特性，採取適配的方式。類推到公務職場，藉此說明主管必須針對不同部屬給予不同領導方式，同時也給予部屬自我發展空間，使組織及個人適性適才發展。

訓練的另一項重點是以五至六人團隊方式引導馬走一圈並跨越障礙物，活動過程中，有人在前引導，有人在後方或旁側，讓馬感受到壓力而跟隨前進。整個過程中，成員必須明確分工，持續引導、溝通、激勵，並適度給予壓力。

基於「人性尊重」的考量，人是不能被實驗的，而馬是有靈性，且可以被訓練的，人與馬之間的互動過程，使參加學員深刻反思並建立正確的領導管理知能。或許對一般大眾而言，「與馬對話」很不可思議，但是國外許多跨國企業（如飛利浦、安盛保險公司）引進這樣的訓練，其精神在於打破傳統管理領導教學的制式灌輸，轉化成引導管理者的體驗思考。正因為馬有靈性但不會說話，如同有許多員工有想法但不會表達出來。這樣的課程是讓學員練習語言之外的溝通，有助於學習和不同物種、甚至不同語族及不同文化族群的互動，彼此尊重，相互學習。（作者現任公務人員保障暨培訓委員會主任委員）

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