◎ 陳進昌
這次塑化劑事件，在國際上出糗了，錯在商人，政府官員也是一副無辜的模樣，D-Day行動五月三十一日起開鍘重罰，衛生署宣稱展開強力稽查塑化劑，商家自清動作至少要提出下列三項中的一項，包括切結書、上游原料廠商所開立的發票、實驗室的檢驗報告文件證明。但是，以這種「捨本逐末」的作法想終結毒起雲劑，暴露出政府危機處理延宕時間在先，D-Day更亂無章法，只有製造更多的紊亂。
在管理上有「源流管理」，其精神就是掌握病因「追溯問題的源頭」，及時採取行動解決亂源。如今握有公權力的政府，卻不追溯「上游源頭」廠商的供應系統，及時採取查察、斷源措施；卻反方向想由「最下游」的小商家，藉重罰來「堵住」如洪水的亂源，這根本就是頭痛醫頭、治標不治本的措施。
試問，切結書、上游原料商的發票有公信力嗎？食品廠商送驗時會拿有摻塑化劑的產品去送驗嗎？若是玩「兩面手法」要怎麼辦？這些食品廠商騙消費者這麼多年都敢騙了，有何「信用」可言？
（作者從事企業ISO9000國際品質管理諮詢）
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