◎ 呂一銘

面對一再發生災難的新聞，台灣媒體須以專業、理性的態度處理，並在報導時應有人性關懷，不能再讓閱聽大眾「慘不忍睹」了。

其實，除了中央、地方須整合，群策群力一心救災外，不能有絲毫政治考量，才能扭轉向為人詬病的「政治救災秀」。並應儘早設置統一窗口，向新聞媒體主動提供最新即時災情，更不能「各自為政」或說法不一，徒增紛擾。

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同時，媒體更須遵守相關災難事件「自律」的ＳＯＰ，包括中華民國衛星廣播電視事業商業同業公會新聞自律執行綱要（災難或意外事件處理）、國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）重大災難新聞採訪及製播原則、兒童及少年福利與權益保障法（與新聞傳播相關的重要條文），以及「荷蘭新聞自律組織」（Raad voor de journalistiek）等相關自律架構等）以提升新聞品質和公信力。

例如荷蘭媒體在災難新聞事件自律規範方面，常能與時俱進，近年尤重視兒童、青少年的保護。它要求媒體儘量避免採訪受災之未成年孩童，若有必要，應事前溝通，徵得其父母或監護人同意；且不應使受災之未成年孩童陳述喪親之痛。未經同意，不得對其錄音、錄影或攝影。若兒童在醫院內的照片，記者不應在未獲許可下傳播；若媒體在醫務人員疏失下訪談兒童，可能涉及侵犯該名兒童「選擇不被打擾的權利」等，足見其重視媒體的人性關懷程度，值得效法。

在今天新媒體（包括網路、Twitter和Facebook等）十分活絡的環境，重大災難報導傳播快速、管道多樣化；新聞處理一樣須勤於查證並講求專業能力；不僅爭取時效性和追查真相，更要有同理心和慈悲心，使報導和人性關懷（對生命的敬畏、對弱者的同情、對社會的關注、對道義的守望）結合，避免二度或多次傷害，引發受害者「創傷後壓力症候群」。

（作者為資深新聞工作者）

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