◎ 新北市政府交通局
有關三月十三日報導外籍乘客Valerie Caroon於新北市淡水區搭乘紅36路公車遭駕駛趕下車情形，新北市政府交通局首先要向這位受不妥對待之乘客致歉，本局已在第一時間責成淡水客運妥善處理。
據淡水客運表示，駕駛員因與該名外籍乘客語言不通，誤以為乘客欲至真理大學站下車，故用手示意其下車。惟經查證行車監視器畫面，駕駛確有以手勢驅趕民眾下車之情形。本局在此重申，大眾運輸服務應以客為尊，不得因種族、身分、性別不同而有區別，除正式要求淡水客運公司提出檢討報告，對失職人員進行懲處外，同時應加強教育訓練。
本事件已列入新北市市區公車營運服務指標評鑑缺失項目，未來如有發生類似情形，將直接依公路法予以處分。
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