有關九月二十三日消基會名譽董事長程仁宏投書一文，內容有誤，本公司澄清說明如下：
一、九月二十一日本公司災防告警簡訊，第一次發送因發生部分解碼錯誤，導致發送失敗，本公司與承商已深入追查原因並立即完成修正。對此，本公司於當天發佈新聞稿向政府及社會大眾表示歉意，同時已研議具體改善措施，敬請各界諒察！
二、九月二十二日本公司配合新北市和基隆地區核安演習，及台中市與南投縣局部地區進行災害告警廣播訊息發送測試，本公司皆成功執行訊息發送作業。客戶手機如位於發佈區域信號涵蓋下，均可成功接收ＰＷＳ訊息。倘若客戶未收到訊息，可能因所在區域、手機狀態、模式、設定、版本是否具備接收ＰＷＳ的能力等因素造成。當天，本公司亦與即時報導的媒體做澄清並獲更正。程君在未查事實的狀況下，投書媒體所作指摘，本公司深表遺憾！
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