◎ 翁敏雪
（示意圖，與本文無關）
大葉大學一名兼課十四年的老師規勸學生上課不要用手機或平板電腦，與學生起爭執遭投訴，校方僅聽學生片面之詞，就告知老師「我們要考慮學生的滿意度」、「妳下週不用再來了」。
把學生當成顧客，一味滿足顧客無理的要求，是造成今日教育向下偏斜的原因。然隨著高教環境的惡化，專職教師職缺愈來愈困難。兼課教師一學期一聘，比全職教師有更大的生存隱憂。除了少了申請研究案以利升等的機會，只能出賣「勞力」取得微薄的鐘點費，每學期的課程也會因校內老師第一輪挑選後剩餘的課程改變，而須不停地準備新課程；若得罪學生得到負評，下學期的聘書就堪慮了。
如此困難的教育現場，如果學校對於學生的投訴和滿意度評分不深入調查，逕行以粗暴的手段進行解聘，不啻是顆「寒蟬效應」的炸彈。學校為表示認真，裝模作樣地懷柔，要老師不要放水或放縱學生，卻對認真的老師實施鞭子責罰，老師為了生存，私底下縱有戲謔，聰明人都會懂得學校之意自我調整，最後苦了學生，壞了校譽。 （作者為大學講師）
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