◎ 郭索
國民黨台北市議員李柏毅遭民眾在Threads爆料，陪同年幼女兒前往急診就醫時，疑因不滿候診及用藥流程而對醫護提高音量。李柏毅事後承認自己「確實有大聲」，但強調沒有罵髒話、沒有表明議員身分，也沒有拿掉口罩施壓，因此否認「耍特權」。然而整起事件真正值得檢視的，從來不是他有沒有亮出議員名片，而是他如何看待急診制度與醫療專業。從「急診明明沒什麼人，卻還要等30分鐘」，到質疑醫師需要詢問藥局才知道藥物使用方式，乃至將其他醫護要求他冷靜、坐下形容成刁難，這些說法共同呈現的，正是一種把自己的焦急與判斷擺在醫療專業之前的心態。
李柏毅一句「急診明明沒什麼人，卻還要等30分鐘」，到質疑醫師需要詢問藥局才知道藥物使用方式，乃至將其他醫護要求他冷靜、坐下形容成刁難，這些說法共同呈現的，正是一種把自己的焦急與判斷擺在醫療專業之前的心態。（資料照）
急診不是便利商店，更不是隨到隨看的服務窗口。急診有檢傷分類，處置順序取決於病情危急程度，而不是誰先抵達，更不是家屬從候診區看見幾個人。候診區沒有人，不代表醫師、護理師沒有其他病患需要處理，急救、留觀、檢驗、影像、會診、住院與其他醫療工作，都不是坐在候診區就能一眼看見。更何況幼童用藥本來就必須謹慎，醫師確認既往藥袋、詢問藥師有關劑型、替代藥物或使用方式，是醫療團隊分工的一部分。真正的專業不是假裝自己什麼都知道，而是在不確定時確認清楚再用藥。非醫療專業的民意代表，卻因為醫師「還要去問藥局」就質疑對方不專業，究竟是醫師不專業，還是自己根本不了解醫療專業如何運作？
更令人擔憂的是，李柏毅自己描述，當他提高音量後，現場有十多名護理師及兩、三名醫師前來，反覆要求他「冷靜、不要大聲、坐下來」。這段話如果屬實，值得追問的反而是，當時現場氣氛究竟緊繃到什麼程度，才需要這麼多醫護人員出面？急診第一線長期面對醫療暴力風險，醫護無法預知眼前情緒激動的家屬，下一秒究竟會冷靜下來，還是讓衝突繼續升高。要求情緒激動者降低音量、坐下溝通，本來就是避免衝突升級的合理作法。不能因為沒有罵髒話、沒有動手，就反過來責怪醫護「只關心音量」。醫療人員同樣有權在一個不受威嚇、不必恐懼的環境中工作。
因此，這件事情所呈現的特權問題，根本不需要靠李柏毅有沒有自稱「我是議員」才能討論。特權意識從來不只是一張名片，也可能表現在「明明沒人，為什麼我要等」、「為什麼醫師不能立刻回答我」、「為什麼還要去問藥局」、「為什麼你們叫我坐下」這一連串理所當然之中。焦急的父親值得理解，但焦急不是質疑專業的執照，更不是對醫護提高音量的免責理由。尤其身為民意代表，更應該知道公共制度不是按照個人的焦慮程度運轉。若連急診檢傷、醫療分工以及醫療暴力防範的基本邏輯都不願理解，卻先將問題歸咎於第一線醫護，真正需要反省專業與分際的人，恐怕不是那位願意多問一句藥師的醫師。
若連急診檢傷、醫療分工以及醫療暴力防範的基本邏輯都不願理解，卻先將問題歸咎於第一線醫護，真正需要反省專業與分際的人，恐怕不是那位願意多問一句藥師的醫師；示意圖。（資料照）
（作者為自由評論者）
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