◎范振家
AI 2.0現在不只是產業顯學，也攸關城市競爭力與未來發展，高雄市政府連續數周在市政會議上邀業界、學界專家介紹生成式AI及大型語言模型（LLM）及相關應用，並運用於市政建設，提升服務效率。另外也宣布將成立專責一級機關，將現有的資訊中心改制為資訊處，顯示了高雄市在數位轉型上的決心，目的在通過數位科技提升市政效能，推動城市競爭力的提升。
高雄市長陳其邁宣布將把資訊中心改制為資訊處，員額增加、預算增加、可調度與整合的資源增加，將有助於高雄的數位轉型。（中央社）
高雄成立專責一級機關 資訊處推動數位轉型
資訊中心改制為資訊處後，將增加員額和預算，這將大力推動高雄的數位轉型，並使「算力」成為市政助力，促進數位科技在市政中的應用與革新。在這個轉型過程中，除了技術的進步和管理效能的提升外，應將建構全體市民的數位安全素養教育列為重要任務之一。
隨著AI 2.0時代的來臨，數位安全問題日益凸顯，市民面臨著越來越多的數位風險，包括網絡詐騙、個資隱私洩露以及資訊不對稱所帶來的資訊壁壘衍生相關威脅。因此，提升市民的數位安全素養已成為保障城市數位治理成功的重要基礎。
此外，建構市民的數位安全素養教育，不僅是為了保護市民的個人數據和隱私，還能在防治電信詐騙產業的肆虐上發揮重要作用。當市民具備更強的數位安全意識和辨識能力時，他們將更能有效識別和防範各類電信詐騙手法，從而減少受騙的風險，進而守護市民的財產安全。這不僅有助於保護個人的財務利益，也將從根本上削弱詐騙集團的市場需求，促進社會的整體安全。
將數位安全素養教育納入市府的整體數位治理戰略，不僅是為了保護市民的個人數據和隱私，也是為了確保數位轉型能夠順利推進。在這個過程中，市府可以考慮與教育部門合作，制定針對不同年齡層的數位安全教育計畫，並通過學校、社區和公共媒體等多種渠道進行廣泛宣導。這些措施將有助於培養市民的數位風險識別能力，並提高他們在面對數位時代挑戰時的應對能力。
此外，市府還可以考慮將數位安全素養教育與智慧城市建設中的其他數位應用相結合。例如，在推動市政數位服務的同時，加入數位安全提示和培訓，確保市民在享受智慧城市便利的同時，也能有效防範潛在的數位風險。
在推動智慧城市與數位治理的過程中，應將建構全體市民的數位安全素養教育列為重要任務之一。這不僅有助於提升市民的自我保護意識，防治電信詐騙，守護市民財產安全，也將為城市的數位轉型奠定更堅實的社會基礎。智慧AI雖然能為市民帶來便利，但也有可能成為詐騙犯罪的平台和工具，正所謂「水可載舟，亦可覆舟」。因此，唯有通過全面的數位安全教育，才能確保數位科技真正成為市政革新的助力，推動高雄市邁向更智慧、更安全的未來。
（作者為管理學博士，高雄市民）
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